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05/05/2020
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| PLAZO DE CANCELACIÓN DE VIAJES
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Si has comprado el billete de avión, tren u otro medio de transporte o si se trata de una estancia en un hotel u otro tipo de alojamiento o servicio por tu cuenta tienes hasta 14 días desde el final del Estado de Alarma para cancelar el viaje sin penalización. Tras la solicitud de cancelación, la empresa tiene un plazo de 60 días para ofrecerte una alternativa que sea satisfactoria para ti. En caso de que no sea satisfactorio lo que te ofrece, tras los 60 días, tienes derecho a que se te reembolse el importe abonado en un plazo de 14 días. No obstante, si ha sido la aerolínea la que ha cancelado el viaje, debe devolverte los importes en un plazo de 7 días.
Recuerda que ante la imposibilidad de poder ejercitar estos derechos, la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) del Ayuntamiento de Benavente está para ayudarte.
Fuente: BOE 1 abril 2020 –Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
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